Anwenderbericht

Syseleven setzt Nginx Plus zur Erweiterung seines Kundenservice ein

| Autor / Redakteur: Ksenia Mogilevskaya / Ulrike Ostler

Das Herzstück der Syseleven-Plattform ist eine Managed-Hosting-Infrastruktur auf Basis sogenannter Virtuozzo Containers.
Das Herzstück der Syseleven-Plattform ist eine Managed-Hosting-Infrastruktur auf Basis sogenannter Virtuozzo Containers. (Bild: Gemeinfrei, xresch / Pixabay)

Syseleven ist ein Anbieter von Premium-Cloud-Services für einige der größten deutschen Unternehmen. Das Herzstück seiner Plattform ist eine Managed-Hosting-Infrastruktur auf Basis sogenannter Virtuozzo Containers. Syseleven verwaltet für seine Kunden rund 3000 virtuelle Umgebungen.

Zertifiziert vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) sind Zuverlässigkeit und Reaktionsfähigkeit für den Hosting-Partner und Managed Service Provider entscheidend. Nicht nur der Erfolg von Syseleven, sondern auch der Erfolg seiner Kunden ist abhängig von der Fähigkeit, einen flexiblen und soliden Hosting-Service bereitzustellen.

Herausforderung

Kunden von Syseleven vertrauen auf eine schnelle und effiziente Einführung neuer Setups inklusive optimiertem Abstimmverhalten, Fehlerbehebung und Wartung. Sie können sich auf die Stabilität der Dienste sowie auf den flexiblen Support und die Abstimmung durch das Team von Syseleven verlassen. Syseleven wiederum bietet jedem Kunden ein individuelles, isoliertes Setup mit einem speziellen Load Balancer.

Bereits vor der Verfügbarkeit von Nginx Plus setzte Syseleven auf die Open-Source-Plattform von Nginx. Auf dieser Grundlage sind die Leistungen immer weiter gestiegen. Syseleven stellt neben dem Basisprodukt, einer auf Virtualisierungslösungen basierenden, vollständig verwalteten Plattform, OpenStack IaaS, eine auf Metakube basierende KaaS-Plattform sowie einen Internet-Zugang mit hoher Bandbreite für Haushalte, Büros und Rechenzentren zur Verfügung.

Die größten Herausforderungen für Syseleven sind die Traffic-Spitzen. Die Cloud Hosting-Umgebungen müssen ausreichend stabil und flexibel sein, um diese Spitzen, die die Infrastruktur zunehmend belasten, zu bewältigen. Eine Überlastung tritt häufig auf, wenn die Besucherzahlen einer Kunden-Website von Syseleven durch eine vom Kunden betriebene Werbe- oder Newsletter-Kampagne steigen. Wenn der Kundenservice während dieser Spitzenzeiten leidet, besteht das Risiko, dass der Kunde von Syseleven Umsatz verliert oder seinen Ruf schädigt.

Die Lastverteilung über Gateways als erste Anlaufstelle für eingehenden Traffic ist einer der wichtigsten Bestandteile der Cloud-Infrastruktur. Syseleven unterstützt Anwenderinstallationen von bis zu 300 virtuellen Hosts, die skalierbar und anpassungsfähig sein müssen, um den höchsten Grad an Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Gleichzeitig muss die Dienstunterbrechung auf ein absolutes Minimum reduziert werden. Ein so schwieriger Balanceakt erfordert eine solide und flexible Lösung.

Lösung

Syseleven ist ein langjähriger User von der NGINX Open Source Plattform und nutzt verschiedene Produkte wie Kubernetes Ingress Controller in der Hosting-Plattform sowie Metakube. Zudem wird Nginx als Load Balancer bei einem Großteil der virtuellen Umgebungen im Kernprodukt von Syseleven eingesetzt.

Durch die langjährige erfolgreiche Zusammenarbeit mit NGINX war das Syseleven-Team bereit, Nginx Plus direkt ab Verfügbarkeit in Betracht zu ziehen. Die entscheidende Frage war, ob sich die zusätzlichen Funktionen von Nginx Plus lohnen. In einem Unternehmen, das auf einem qualitativ hochwertigen, stabilen und sicheren Service basiert, fiel die Entscheidung für die Implementierung der erweiterten Funktionen in Nginx Plus positiv aus.

Die zusätzlichen Funktionen von Nginx Plus ermöglichen es Syseleven, seinen Kunden mehr Flexibilität zu bieten. Außerdem haben Sie mehr Kontrolle über eingehende Anfragen an die Cloud-Umgebung. "Wir brauchen tragfähige Server-Daemons, um unseren Kunden die Zuverlässigkeit der Website zu garantieren", sagt Roland Gutsch, Syseleven Systems Engineer. "Nginx und Nginx Plus sind sehr stabil und fallen so gut wie nie aus. Darüber hinaus müssen wir in der Lage sein einfach zu skalieren und zu erweitern. Nginx und Nginx Plus sind die ideale Lösung dafür.“

Syseleven ist stets bestrebt, einen besseren Service oder eine größere Auswahl wie dynamischer Upstream-Konfiguration, Cache-Bereinigung und aktiver Zustandsüberprüfungen für seine Kunden zur Verfügung zu stellen. Mit der Einführung von Nginx Plus entstanden neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Cloud-Umgebung und der Hosting-Plattform. Ein leistungsstarkes Kunden-Dashboard sorgt für mehr Auswahl für diejenigen, die ihre eigenen Setups konfigurieren möchten. Das macht das Angebot von Syseleven deutlich flexibler. Obwohl Syseleven in einigen bestehenden Kundeninstallationen immer noch mit der Open-Source-Plattform von Nginx operiert, empfiehlt es Nginx Plus für fast jedes neue Setup.

Ergebnis: Ausfallzeiten beseitigt

Im Rahmen der Jahreskonferenz von Nginx 2018 präsentierten die Software-Entwickler von Syseleven dynamische Upgrades mit Nginx Plus. Roland Gutsch und Dimitri Henning erstellten mit einer funktionsfähigen Nachbildung der Support-Umgebung eine einzelne Pod-Cloud-Umgebung und bauten diese dann zu einem Multi Pod Setup aus. Der gesamte Prozess erforderte nur wenige Befehle und nahm weniger als eine Minute in Anspruch. „Nginx und insbesondere Nginx Plus sind die ideale Lösung für jeden Anwendungsfall, den wir bisher hatten", kommentiert Henning.

Für viele Kunden von Syseleven ist die hohe Verfügbarkeit entscheidend für ihren Erfolg. Bei steigenden Anforderungen und größeren Konfigurationen von Setups sind einzelne Ausfallzeiten für jedes wachsende Unternehmen unvermeidbar. Dank NGINX Plus kann Syseleven jedoch die Setups seiner Kunden ohne Ausfallzeiten und ohne Neustart der Server-Daemons skalieren. Kunden können die API für das Testen und Bereitstellen ohne eine zweite Ausfallzeit nutzen und darauf vertrauen, dass ihre Hosting-Umgebung auch bei starkem Traffic aktiv bleibt.

Leistungssteigerung und erhöhte Sicherheit

Die Caching-Funktionen von Nginx Plus bieten Syseleven nicht nur ein flexibleres Funktionsset für seine Kunden, sondern auch eine leistungsstarke, optimierte Leistungsfähigkeit. Der Einstiegspunkt in die Cloud-Umgebung ermöglicht eine einfache, aber effiziente Lösung, um für den Endanwender schnellere Ladezeiten zu erreichen. " Es ist erstaunlich, dass sich die Geschwindigkeit beim Laden einer Webseite um bis zu vier Sekunden verbessert", sagte Gutsch von Syseleven im Rahmen der Nginx Conference Breakout-Session.

Syseleven liefert bereits den höchsten Sicherheitsstandard. Dieser wird durch Nginx Plus ausgeweitet. Anspruchsvollere Setups erfordern eine umfangreichere Sicherheit. Nginx Plus bietet mit der Web Application Firewall (WAF) die Möglichkeit, benutzerdefinierte Regelsätze auf den Anwendungsstapel jedes Kunden anzuwenden, so dass Syseleven selbst bei komplexen Installationen eine sichere Lösung bereitstellen kann.

Mit der Verwendung von Nginx Plus plant Syseleven sein Produktportfolio, um WAF-Dienstleistungen auszuweiten. Syseleven zieht außerdem in Betracht reines Load-Balancing-as-a-Service zu implementieren. So kann das Unternehmen sein Angebot auf die Bedürfnisse jedes Kunden abstimmen. Nginx Plus hat sich nahtlos in andere Komponenten des Netzwerks integriert. Daher ist Syseleven zuversichtlich, dass es ohne Hindernisse sein Service-Angebot vergrößern und erweitern kann.

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