Kostenersparnis durch Robotics im Rechenzentrum

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Robotic Process Automation im Rechenzentrum

Management wird als Automatisierung verstanden, die sich nicht im Schreiben und Anwenden von Skripts erschöpft. Das ist auch das Thema von Olaf Baunack, Geschäftsführer der Alsbridge GmbH. Er bricht das Thema herunter auf die Automatisierung im Rechenzentrum.

Früher, sagt er, seien die Anwendungen über Application Programming Interfaces (APIs) gesteuert worden, und zwar mehr oder weniger manuell. APIs sind heute allerdings wichtiger denn je. Nur so etwa kann ein Framework wie OpenStack als generelle Integrationsplattform funktionieren. Heute allerdings sollte in den Verwaltungs-Tools weitaus mehr Intelligenz stecken, führt Baunack aus. Das Unternehmen aus Montabaur hat sowohl RPA Pure Plays als auch Autonomics-Angebote im Rechenzentrums-Betrieb analysiert (sieh: Abbildung).

Was die heutigen Tools von den Suiten vergangener Zeiten unterscheide, sei, dass die Unternehmenssoftware „aus der Tätigkeitssicht“ administriert würde. Dazu werde in der Regel der Administrationsprozess quasi mimikriert; die Tools nehmen den Ablauf auf, etwa „wie läuft ein Passwort-Reset ab“ und können mit Hilfe von Entscheidungsmustern einen solchen Prozess anschließend automatisiert ausführen. „Dafür sind die heutigen Werkzeuge auf größeren Entscheidungsbäumen als je zuvor aufgebaut“, sagt Baunack. Zudem sei die Reichweite beziehungsweise der erreichbare Automatisierungsgrad um vieles größer als noch vor drei, vier Jahren.

Das hat Auswirkungen auf die Kosten im „Rechenzentrum. „Unsere Erfahrung aus zahlreichen internationalen Beratungsaufträgen zeigt, dass der Einsatz von Autonomics im Rechenzentrum gegenüber herkömmlicher Vorgehensweise rund 40 Prozent Ersparnis bringt“, so der Alsbridge-Geschäftsführer. Als Gründe nennt der Geschäftsführer insbesondere die hohe Qualität und Reproduzierbarkeit von standardisierten Aufgaben. Olaf Baunack: „Hier gewinnt Maschine gegen Mensch.“

Die Vorteile von RPA liegen aber nicht nur im Bereich der Kostenersparnis. So werden RPA in arbeitsintensiven Gebieten wie Service Desk oder Customer Care Center bereits erfolgreich eingesetzt. Sie sorgen dabei für eine gesteigerte Service-Qualität bei Routine-Aufgaben und stehen an sieben Tagen der Woche, 24 Stunden zur Verfügung.

Zusätzlich ermöglichen die automatisierten Prozesse ein optimiertes Monitoring: Detaillierte Auswertungen und Echtzeit-Reportings helfen bei der Überwachung der Compliance und bei IT-Dienstleistern zusätzlich der Service-Level-Agreements.

In Zeiten des IT-Fachkräftemangels kann sich der Einsatz von Robotics aber auch immer mehr zur Alternative etwa für Organisationen der öffentlichen Hand, die an Fachkräftemangel leiden entwickeln. Gleichzeitig habe Robotics das Potenzial, „bereits ins Ausland outgesourcte Aufgaben wieder nach Deutschland zurückzuholen“, führt Braunack aus. Denn dank der Robotics ließen sich sich diese preissensitiven Aufgaben in einer hochautomatisierten IT-Umgebung vom Unternehmen hierzulande entweder in Eigenregie oder durch einen beauftragten Dienstleister betreiben.

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