In Charlie Chaplins „Moderne Zeiten“ ist es die immer gleiche Handbewegung am Fließband, die seinen Protagonisten zu einem Fehler treibt und ihm schließlich förmlich den Verstand raubt. So schlimm ist es in den Sachabteilungen moderner Dienstleistungsunternehmen, wie Versicherungen, natürlich nicht, aber ...
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