Nahtloses Management von physischen und virtuellen Desktops

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Schneider Electric GmbH

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EPS Rechenzentrum Infrastruktur GmbH

Matrix42 AG

Backup und Packages

Der Hersteller bietet zudem verschiedene Zusatzpakete für Empirum an. Das „Personal Backup“ beispielsweise überträgt alle persönlichen Dateien und Informationen eines Benutzers an einen definierten Speicherort auf einem File-Server. Der Anwender kann diesen Sicherungsvorgang entweder selbstständig durchführen oder der Administrator aktiviert diesen Prozess bei Bedarf.

Der „Package Robot“ erlaubt das Protokollieren von Benutzeraktionen wie beispielweise das Selektieren eines Fensters, die Eingabe eines Werts oder den Mausklick auf eine Schaltfläche. Diese Aktionen werden in einer Skriptsprache festgehalten, die eine variablengestützte Wiederholung der Schritte auf demselben oder einem beliebigen anderen Computer ermöglicht. Der Package Robot eignet sich insbesondere für Softwareverteilung, die keinem gängigen Standard, beispielsweise MSI, entsprechen.

Service-Management mit Matrix42

Im Frühjahr 2009 fusionierten die Karlsruher Update4u Software AG und die Matrix42 AG und firmieren seither einzig unter dem Namen Matrix42 AG. Die Fusion erweiterte Empirum um eine darauf aufsetzende Service-Management-Komponente.

Die Service-Management-Software-Anteile erweitern den Nutzen der Software im Unternehmen in und außerhalb der eigentlichen IT. Über einen an die klassischen Internet-Stores angelehnten Webshop ist der Anwender in der Lage, Software, Hardware oder Services aus einem zentralen Service-Catalog auszuwählen und diese über das System direkt zu bestellen. Wie in einem Web-Shop kann der Bestellende zudem den Status seiner Order über die Web-Seite nachverfolgen.

Handelt es sich bei dem Wunsch um eine kostenpflichtige Erweiterung oder Lieferung, so ist, je nach Konfiguration des Systems, die Freigabe durch einen Budget-Vorverantwortlichen erforderlich. Dieser erhält die Anforderung per E-Mail und kann über das Webinterface den Preis, die Service-Vereinbarung und weitere Informationen einsehen um die Entscheidung ebenfalls direkt über das Interface durchführen zu können. Die Verrechnung der Leistungen auf die Kostenstelle gehört ebenfalls zum Leistungsumfang des Service-Managements.

Freigeben von Softwarelizenzen

Eine äußerst spannende und gleichzeitig kostensparende Funktion von der Matrix42-Software ist die Möglichkeit für den Anwender, Software oder Services zurückgeben zu können. Im Falle einer Softwarelizenz wird diese beispielsweise wieder in den „Pool“ überführt und steht anderen Interessenten zur Verfügung.

Eine kurzfristige Benutzung von Software ohne Lizenzverstöße ist über diese Technik in der Praxis leicht zu implementieren. Die Programme Service Desk, Service Store und Service Katalog ergänzen das eher technisch und auf die IT-Administration ausgerichtete Empirum um Funktionen für Endanwender, das Management und das Controlling.

Der Autor:

Thomas Bär ist ein freier Autor aus Irsee und hat für DataCenter-Insider das Matrix42-Tool „Empirium v14 unter die Lupe genommen.

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