In den meisten Unternehmen wird es bereits eingesetzt, für die Mitarbeiter in den IT-Abteilungen ist es selbstverständlich, doch das restliche Personal kann mit dem Akronym meist nichts anfangen. Dabei ist ITIL, oder Information Technology Infrastructure Library, in der Arbeitswelt kaum noch wegzudenken. Davon berichtet Rico Barth, Geschäftsführer von Cape IT in unserem Interview.
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