IT-Sourcing unter dem Eindruck von KI und Cloud

Aktuelle Studie zeigt Strategie-Trends bis 2027 IT-Sourcing unter dem Eindruck von KI und Cloud

23.10.2024 Quelle: Pressemitteilung Lünendonk 2 min Lesedauer

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Die Planung von IT-Sourcing-Strategien wird für Unternehmen deutlich schwerer. Das ist das Ergebnis der aktuellen Studie der Mindelheimer Unternehmensberatung Lünendonk.

Die Ergebnisse der aktuellen Lünendonk-Studie zeigen das Pozenzial, welches Unternehmen bei KI im ITSM und Lieferanten-Management sowie bei souveränen Cloud-Anwendungen sehen.(Bild: klss777 - stock.adobe.com) — Die Ergebnisse der aktuellen Lünendonk-Studie zeigen das Pozenzial, welches Unternehmen bei KI im ITSM und Lieferanten-Management sowie bei souveränen Cloud-Anwendungen sehen.
(Bild: klss777 - stock.adobe.com)

In der Studie, für die Lünendonk 120 leitende Personen aus hiesigen Unternehmen gefragt hat, geben 47 Prozent an, gut in der Planung und Umsetzung von IT-Sourcing-Projekten zu sein. Insbesondere die Cloud-Transformation fordert Unternehmen heraus: Nur 27 Prozent der Befragten sehen sich in der Lage, auch Cloud-Sourcing-Projekte umzusetzen.

Zeitgleich ist aber die Cloud-Transformation in vollem Gange. Jedes vierte Unternehmen verfolgt eine Cloud-only-Strategie. 34 Prozent der befragten Unternehmen setzen auf Cloud-first; fast ebenso viele Unternehmen (35 Prozent) verfolgen Cloud-too-Strategien.

Public und Branchen-Clouds gewinnen an Bedeutung

Während die Relevanz der Private Cloud in den kommenden Jahren stagnieren soll, gewinnt die Public Cloud an Bedeutung. 32 Prozent der IT-Verantwortlichen sehen die Private Cloud sowohl heute als auch 2027 von hoher Relevanz. Für 29 Prozent der Befragten haben einzelne Public-Cloud-Angebote heute bereits eine große Bedeutung.

Großes Interesse zeigen Unternehmen auch an Branchen-Clouds, die speziell auf die Anforderungen und Bedürfnisse bestimmter Branchen zugeschnitten sind. 44 Prozent der Unternehmen gehen davon aus, dass sie 2027 darauf stark oder sehr stark setzen werden.

Der Wunsch nach flexiblen und kalkulierbaren IT-Kosten durch die Cloud bleibt indes bei einigen Unternehmen noch unerfüllt: 49 Prozent der IT-Verantwortlichen berichten von einer mangelnden Planbarkeit der Kosten von Cloud Services. Ebenso haben 44 Prozent der Unternehmen Schwierigkeiten aufgrund unklarer und intransparenter Berechnungsmetriken.

Potenzial von KI im ITSM- und Lieferanten-Management

Neben der Cloud hat generative Künstliche Intelligenz (GenAI) einen großen Einfluss auf die IT- und IT-Sourcing-Strategien. So sehen 52 Prozent der Unternehmen ein großes oder sehr großes Potenzial von KI im IT-Service-Management (ITSM). Ein Viertel der Unternehmen setzt sogar bereits KI im 1-Level-Support ein.

Im 2-Level- und 3-Level-Support stellt KI hingegen noch die Ausnahme dar. 39 Prozent der Unternehmen planen aber auch dort KI zu integrieren. Ein ähnliches Bild ergibt sich bei der Verwaltung von Lieferantenverträgen: 8 Prozent haben KI bereits integriert, um schneller an Informationen zu kommen oder die Dokumentation zu vereinfachen.

Aufgrund der Vielzahl von Herausforderungen und der Dringlichkeit der Themen wollen 63 Prozent der Unternehmen in Zukunft verstärkt mit IT-Sourcing-Beratungsfirmen zusammenarbeiten und auf deren Expertise setzen. 74 Prozent planen, in 2025 ihr Budget für IT-Sourcing-Advisory zu erhöhen.

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