In der Praxis: SAP-Monitoring durch den Microsoft Operations Manager

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Keine Installation von Software auf den SAP-Systemen

Das Setup des Toolset ist relativ schnell erledigt. Es orientiert sich an den von Windows bekannten Verfahren. Obgleich Tidal Horizon eine Erweiterung des Operations Manager darstellt, ist es etwas umfangreicher als Management Packs nach der Definition von Microsoft. Daher müssen auch spezielle Dienste auf dem Verwaltungsrechner eingerichtet und konfiguriert werden.

Dabei werden auch die speziellen Horizon-Erweiterungen und System-Dienste mit eingerichtet. Nach der Installation der Software ist lediglich das Kommunikationsinterfaces zu SAP zu bestimmen und dann kann das Tool auch schon seine Arbeit aufnehmen.

Die Überwachung von Zuständen verlangt periodische Abfragen, dem Polling, der Werte. Hierbei wird häufig auch von aktiven Monitoring gesprochen. Polling verursacht aber eine Grundlast. Alternativ dazu steht das passive Monitoring. Hierbei generiert das überwachte System, nach dem Über- oder Unterschreiten von Schwellwerten, Ereignisse und übermittelt diese an eine Überwachungskonsole. Setzt man die Überwachungsfilter zu eng, ist die Menge an Daten kaum zu bewältigen. Erfolgt die Überwachung aber in gröberen Intervallen, können wichtige Ereignisse untergehen. Sowohl aktives als auch passives Monitoring generiert daher häufig eine Flut an Ereignissen, die gefiltert werden müssen. Tidal versucht dieses durch die Bereitstellung von Workflows zu umgehen. Dazu gehören auch die Definition von Schwellwerten und Regeln, sowie die Reaktionen beim Über- oder Unterschreiten der Schwellwerte. Zusammen mit der Software werden über 200 vorbereitete Workflows für die unterschiedlichen Prozesse, wie etwa einer Bestellerfassung oder einer Rechnungsstellung, mitgeliefert. Diese greifen Schlüsseldaten im Prozessablauf ab und versuchen so den gesamten Prozess zu überwachen. Ein mitgelieferter Workflow-Editor ermöglicht ferner die Überwachung eigener Geschäftsprozesse. Die gesamte Überwachung eines SAP-Systems kann damit automatisiert werden. Ein integrierter Scheduler stellt die dazu notwendige Zeitsteuerung bereit.

Durch die Erweiterungen von Horizon gegenüber dem Standard der Management Packs sind, nach Aussagen von Tidal, weitergehende Analysen möglich. Zu diesen Analysen zählen eine Kontextanalyse, eine Situationsanalyse und die Suche nach einer Lösung des Problems im Fehlerfall.

In der Kontextanalyse von Tidal Horizon werden gleichzeitig auftretende Ereignisse korreliert und gleichzeitig davon unabhängige Ereignisse ausgefiltert. Durch diese Maßnahme soll der Fokus auf die tatsächlich wichtigen Geschehnisse gelenkt werden.

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