Multi-Channel-Marketing mit Sendpulse Automatisierungshilfe für E-Mails, Websites, Social-Media und Online-Kursen

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„Sendpulse“ ist ein erschwingliches Multichannel-Marketing-System mit Chatbots, CRM, Pop-ups, Websites, Online-Kursen, Web-Push-Benachrichtigungen und dem „A360“-Automatisierungssystem. Was versteht sich hinter der Beschreibung des Herstellers?

Sendpulse Automation 360 ermöglicht den Anwendern, ihre Kommunikation über Massen-E-Mail, SMS, Chatbots und Push-Benachrichtigungen zu automatisieren. Damit können sie also automatisierte Nachrichtenflüsse erstellen, die die Geschäftsprtner in jeder Phase der Customer Journey ansprechen. Dabei ist es egal, ob es sich um eine Willkommens-E-Mail oder eine Erinnerung an einen abgebrochenen Einkaufswagen handelt.

Doch besonders beeindruckend ist die A360-Filterfunktion. Mit dieser können Anwender eine separate E-Mail-Liste für diejenigen erstellen, die zum Beispiel ein Webinar besucht haben. Im Nachgang des Events kann A360 etwas Angekündigtes, Überraschendes, den Nuten-Erweiterndes schicken, zum Beispiel einen Leitfaden zu einem relevanten Thema.

Das Werkzeug punktet zudem mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche und fortschrittlichen Funktionen.Es ist fast so, als hätten die User eigenen persönlichen Marketing- und Multikanalstrategie-Assistenten. Und mal ganz ehrlich, wer will das nicht?

Sendpulse ist ebenfalls hilfreich Hilfe, wenn es zum Beispiel um eine Betreffzeile für die Begrüßungs-E-Mail geht und ein Anwender versehentlich die Variable {{name}} falsch eintippt. Das Tool informiert über den produzierten 'Schluckauf' und jeder Abonnent erhält eine E-Mail mit seinem Namen und nicht das peinliche Hallo, {Name}}!

Der Hersteller Sendpulse bietet zur Sicherheit aber auch Kundenservice und Multichannel-Marketing. Mitarbeiter antworten auch am Sonntag schnell. Das Versprechen lautet: „Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Sie mit seinen Dienstleistungen zufrieden sind.“

Mehr als E-Mails

Was Anwender an Automation 360 wirklich schätzen, ist die Möglichkeit, individuelle Nachrichtenflüsse zu erstellen, die auf die Vorlieben und das Verhalten jedes einzelnen Abonnenten zugeschnitten sind. Die Aktionsblock-Funktionalität ermöglicht es, A/B-Tests durchzuführen, um den Abonnenten personalisierte Inhalte zu liefern, was letztendlich zu höheren Engagement-Raten und loyalen Followern führen sollte. Dieser Aktionsblock lässt sich ebenfalls dazu verwenden, Angebote im CRM zu erstellen.

Die Pop-ups, die zu Sendpulse bietet, sind laut Hersteller einfach einzurichten. Die Vorlagen sehen professionell aus und sind anpassbar. Die Landing Pages ermöglichen mit einer Vielzahl von Vorlagen, sie an die Ästhetik jeder Marke anzupassen.

Schulungsanbieter können Sendpulse dazu verwenden, eigene Kurse zu dem Tool zu erstellen. Das geht laut Anbieter in Ordnung. Gebühren fallen nicht an. zu erstellen. Er nimmt sich „lieber Zeit, eine neue Funktion zu testen, als zu versuchen, die lästigen 7-Tage-Testversionen wie bei anderen Plattformen einzuführen“.

Der Einsatz von Chatbots

Wer im Marketing arbeitet, weiß wie wichtig es ist, einen guten und zeitnahen Kundenservice zu bieten. Chatbots ermöglichen genau das.

Chatbots können mit Abonnenten in Echtzeit kommunizieren, Fragen beantworten und personalisierte Empfehlungen geben. Dies verbessert nicht nur die Erfahrung der Abonnenten, sondern hilft Ihnen auch, Zeit und Ressourcen zu sparen.

Sendpulse integriert Chatbots mithilfe von ChatGPT, um den „Facebook Messenger“, „Instagram“, „Telegram“ und „Whatsapp“ zu bedienen. Der Whatsapp-Chatbot von Sendpulse ist mit der offiziellen 'Whatsapp Business API' ausgestattet, die mehr Freiheit bei Werbenachrichten und CRM-Integration bietet. Im Rahmen dieser Integration stehen verschiedene KI-Modelle zur Verfügung, die verschiedene Aufgaben übernehmen können, vom Aufschlüsseln komplexer Texte bis hin zum Tilgen von unwürdigen Antworten.

Die Bot-Kontrolle

Anwender sollten jedoch verhindern, dass ihr Bot vom Thema abschweift. Außerdem ist es wünschenswert, wenn die Software eine Ausstrahlung verliehen bekommt, die zur jeweiligen Marke passt. Dafür können die Nutzer ihre Anforderungen einfügen. Das ist, als ob sie ihrem Bot eine Persönlichkeit geben! Die Anwender können den Bot wie eine bestimmte Person klingen lassen. Außerdem lassen sich Details über das Unternehmen einfügen.

*Der Autor Alexander Balausha arbeitet für Sendpulse.

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