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Alles drehte sich in München um die KI - das ursprüngliche Motto der Veranstaltung war jedoch die „Customer Company“. (Bild: Müller)
Geschichten aus dem Paulaner-Garten

Die KI übernimmt die Kundenkommunikation

Auf der Salesforce World Tour stand in München mit Einstein GPT die hauseigene Engine für künstliche Intelligenz (KI) im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit. Weitere Themen waren die Kundenzufriedenheit und einige Produkt-Vorstellungen – aber stets im Zeichen der generativen KI. Wir sprachen u.a. mit Frank Engelhardt, Chief Transformation Strategist bei Salesforce, und Oliver Blüher, Deutschlandchef von Slack.

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Die Einführung und der Betrieb eines Compliance-Management-Systems  geht weit über die Implementierung einer Software hinaus, sondern betrifft auch die Unternehmenskultur und das Risiko-Management und kann richtig teuer werden.  (Bild: tashatuvango - stock.adobe.com)
Compliance in Krankenhäusern und Kliniken

Kosten und Betrieb von Compli­ance-Management-Systemen

Krankenhäuser und Kliniken benötigen ein Compliance Management System (CMS): eine umfassende Organisation innerhalb des Hauses, um die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und interner Regeln zu den Sorgfaltspflichten erfüllen, sicherstellen und dokumentieren zu können. Doch die Die Einführung eines CMS in Krankenhäusern und sein Betrieb sind anspruchsvoll und können kostspielig sein.

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