Axians NEO Suite Service-Management für SAP-Anwender

Axians will seine „NEO Suite“ für Service- und Instandhaltungsprozesse am 24. September 2019 in Hannover vorstellen. Sie besteht aus fünf Modulen, die über die Schnittstelle „NEO Bridge“ miteinander verbunden und in die SAP-Landschaft integriert sind.

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Rosenberger-OSI GmbH & Co. OHG

Fujitsu Technology Solutions GmbH

Schwarz IT KG

Die fünf Module der Service-Management¬-Lösung berücksichtigen die am Serviceprozess beteiligten Rollen und ihre individuellen Bedürfnisse:

• Das NEO Service-Portal ist für Kunden und externen Partnern, die durch Self Services relevante Daten online einsehen und eigenständig Störmeldungen anlegen können.

• NEO Schedule unterstützt Disponenten beim Ressourcenmanagement mit einem transparenten Planungsprozess.

• NEO Mobile Suite stellt Service- und Instandhaltungstechnikern im Außendienst auf Knopfdruck alle Kunden-, Auftrags- und Maschinendaten bereit.

• NEO Expert Service blendet auf einer Datenbrille Handbücher, technische Dokumentationen und Schaltpläne direkt an der Maschine ein. Bei Bedarf lassen sich Experten aus dem Innendienst hinzuschalten.

• NEO Predict stellt IoT-basierte Echtzeit-Analysen von Maschinen zur Verfügung.

Die Integration der Lösung in die SAP-Landschaft (ERP 6.0 und S/4HANA) soll Redundanzen vorbeugen und dafür sorgen, dass Daten synchronisiert sind. „NEO Schedule zeigt alle Ressourcen und Bedarfe auf einen Blick und steigert durch intelligente, ressourcenschonende Planung die Effizienz und Produktivität von Serviceteams, während sie den Bedarf an externen Kräften und Kosten minimiert“, so Jens Beier, Business Area Leiter IoT & Analytics bei Axians.

Das Unternehmen präsentiert die Suite auf der NEO Suite Convention am 24. September 2019 in Hannover. Die Axians-Spezialisten demonstrieren den Nutzwert der Lösung in Vorträgen, Live-Demos und einer Podiumsdiskussion.

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