Analysten-Kommentar der Experton Group

Cloud und Outsourcing 2012: Prognosen & Realität

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Virtualisierung in Rechenzentren noch verhalten

Wie die Experton Group festgestellt hat, befinden sich die meisten Rechenzentren noch in der Frühphase der Virtualisierung und deshalb beträgt der Nutzungsgrad bislang im Durchschnitt weniger als 20 Prozent. Hinzu kommt, dass es keine allgemein gültigen Informationen über Nutzungsgrade oder die Gesamtkosten für den Betrieb veralteter Ausrüstung ohne Virtualisierung gibt. Das gilt für Storage ebenso wie für Server, und das bedeutet wiederum überflüssige Ausgaben für Hardware, Software und Personal.

Solange das Management die Auswirkungen der derzeitigen operativen Kenndaten nicht wirklich versteht, ist auch keine Optimierung des Rechenzentrums zu erreichen. Der Wechsel in die Cloud ist auch keine Lösung für das Problem; bevor das passiert, müssen erst einmal Best Practices entwickelt werden. Diejenigen Unternehmen, die interne Cloud-Umgebungen entwickeln, bauen hauptsächlich Infrastructure-as-a-Service (IaaS) und Platform-as-a-Service (PaaS) Lösungen auf. Diese Plattformen senken langfristig die Personalkosten, doch die Anfangsinvestitionen steigen, da die Übergangskosten, beispielsweise Schulungen, die Bestandskosten in die Höhe treiben.

Offshoring

Wie die Experton Group richtig prognostiziert hat, lief es beim Offshoring in diesem Jahr, wie bereits erwähnt, ganz gut. Die Outsourcing-Anbieter haben zwecks Wettbewerbsdifferenzierung verstärkt gezielte Investitionen getätigt, beispielsweise in die Bereiche Application Verticals (vertikale Applikations-Services), Applikationsentwicklung, Business Process Outsourcing, Call Center/Helpdesk und Cloud Computing.

Auch mit ihrer Prognose, die Outsourcing-Anbieter würden sich durch den Aufkauf lokaler Ressourcen in ihren jeweiligen Märkten dem globalen Sourcing zuwenden und mit einer Blended Rate von 15-20 Prozent arbeiten, wobei vor allem vor Ort arbeitendes, hochqualifiziertes Personal zum Einsatz käme, lag die Experton Group richtig.

Um auch Cloud Computing Modellen Rechnung zu tragen, verändern sich die Preismodelle langsam hin zu einem „Pay for Performance“ oder Festpreismodell und weg von der traditionellen Bezahlung auf Tagesbasis.

China auf Aufholjagd

Indien ist in den meisten Outsourcing-Bereichen nach wie vor die Nummer Eins, gefolgt von China, das rasch aufholt. Business Process Outsourcing (BPO) wird dagegen noch immer von US-stämmigen Unternehmen dominiert.

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